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Como Acessar os Cursos da Plataforma Nova l Portal Invencível Cursos l Programa Emprega Mais Brasil

1 - Conceito de Estratégia em RH

2 - RH como vantagem competitiva

3 - RH convencional vs RH estratégico

4 - Definição de missão, visão e valores

5 - Estratégia da corporação vs RH estratégico

6 - Conceito de consultor de negócios do rh

7 - Atribuições do consultor de rh

8 - Como se tornar um consultor de negócios do rh

9 - Conflitos de gerações na estratégia

10 - Plano de remuneração estratégica

11- Plano de carreira estratégico

12- Modelos organizacionais

13- Modelo organizacional do rh estratégico

14- Dimensões funcionais do rh na estratégia

15- Liderança e motivação de equipe

16- Equipes do rh estratégico

17- Equilíbrio da vida pessoal e profissional

18- Definição de talentos

19- Mapeamento e entrevistas por competências

20- Retenção dos talentos

21- Coaching

22- Mentoring

23- Ferramenta GROW

24 - Conceitos para metas e indicadores

25- Análise de cenários SWOT e PEST

26 - Indicadores

27 - Conceito relacionados a sucessão

28 - Estudo de caso

29 - Sucessão em empresa familiar

30- Gestão de riscos

31- Fatores de riscos estresse e resiliência

32 - Conflitos nas relações trabalhistas

33- Governança corporativa

34 - Responsabilidade social

35 - Sustentabilidade

36 - Estudo de caso

37 - Futuro do RH

Introdução

Verbal e não verbal

Preparação do discurso

Estrutura do discurso

Introdução impactante

Desenvolvimento de argumentos

Conclusão persuasiva

Técnicas de memorização

Uso de recursos audiovisuais

Expressão corporal

Improviso

Feedback construtivo

Falar para diferentes públicos

Técnicas de argumentação e persuasão

Técnicas de comunicação em grupo

Uso do humor na oratória

Técnicas de apresentação

Como lidar com o medo

Importância da voz

Como preparar um discurso em equipe

Técnicas de debate e discussão

Plateias hostis

Como usar história

A importância da ética

Finalizando seu curso

Informativo

Histórico, conceito e aplicação do telemarketing

O que é um Call Center

Diferenças entre o telemarketing ativo e receptivo

Televendas / Perfil

Televendas / Perfil Parte 2

Televendas / Perfil Parte 3

Resultado, Produtividade e Comportamento

Telemarketing Ativo

Etapas do método telelucro

Modelo de Script

Objeções

Ficha de objeções

Telemarketing Receptivo

Script Receptivo

Script Receptivo Exemplos

Sac

Scripts

Resumo

Próximos Passos

As três linguagens sensoriais

Avaliação e Índices

Mundo do Martketing

Cobrança

Final do curso

Currículo com anexo

Auxiliar de Escritório

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO - RECURSOS HUMANOS - INVENCÍVEL

Introdução ao curso

Aula 1 - O que faz um Auxiliar de Escritório?

Aula 2 - Qualidades e Responsabilidades.

Aula 3 - Apresentação Pessoal.

Aula 4 - Market Pessoal.

Aula 5 - Ética Profissional

Aula 6 - Documentos Comerciais

Aula 7 - Pronomes de Tratamento

Aula 8 - Fluxograma e Organograma

Aula 9 - Arquivo de documento

Aula 10 - Atendimento.

Aula 11 - Cidadania

Aula 12 - Empreendedorismo

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO - DIREITOS E OBRIGAÇÕES

O que é e para que serve

Papéis administrativos

Eficiência e eficácia

Os primeiros passos

Como evoluíram

O que melhorou?

Modelos de sistemas abertos

Fatores externos

Fatores internos

Como decidir

Por que tomar essa decisão?

Quando decidir

Planejamento estratégico

Tático e operacional

Implementação e execução

Modelo funcional

Modelo divisional

Modelo matricial

Diversidade inst itucional

Diversidade corporativa

Diversidade de talentos

Tipos de liderança

O poder na prática

O que faz um bom líder?

Como medir resultados

Como avaliar resultados

Ferramentas de controle

A importância da comunicação

Canais formais

Canais informais

Tipos de conflito

Fontes de conflito

Lidando com conflitos

A empresa e seus stakeholers

Economia da informação

Necessidade de novas habilidades

Novas formas de empreender

Lugar

Equipes de uma farmácia

Preparação de um balconista de farmácia

Primeiro contato com o cliente

Fornece informações sobre os produtos

Organização, controle, exposição e venda

Definição de termos

Como a farmacologia é dividida

Divisão quanto ao tipo de estudo

Fármaco e medicamento

Forma farmacêutica

Vias de administração

Alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos

Fitoterápico ou homeopático

Referência, Similar e Genérico

Condições de armazenamento

Mobiliário adequado

Produtos violados, suspeitos ou adulterados

Perigo de contaminação

Responsabilidade pelo descarte

Descarte responsável

Definição de Conceito

Biossegurança em farmácia

Biossegurança no Brasil

Falta de Orientação

Intoxicação por medicamentos

Interação medicamentosa

A dispensação de Medicamentos

Apresentação do receituário

Apresentação do balconista

Atendimento diferenciado

Em casos de dúvida

Dispensação de medicamentos tarjados

Valores e conduta

Cliente externo e interno

Sensibilidade e bom senso

Porta de entrada na carreira

Experiência e formação

Representatividade e Sindicatos

Introdução

Sistema operacional

Menu Inicial

Atualização

Click

Configurações

Caixa alta

Teclas de atalho

Opção de desligamento

Área de trabalho

Abrir aplicações

Pastas e subpastas

Menus que tem dentro da pasta

Personalizar o menu inicial

Barra de tarefa

Barra de tarefa parte 2

Multitarefas

Área de trabalho virtual

Explorador de arquivo

Lixeira

Botão ligar e desligar

Guia exibir

Propriedade de arquivo

Copiar, colar, mover etc

Dispositivo de armazenamento externo

Pastas e arquivos

Menu de alterações de pasta

Compactar e descompactar

Personalizar os ícones

Ondrive

Criando conta no ondrive

Configurando o OnDrive

Sincronizando com o OneDrive Parte 2

Conectando com a Internet

Conhecendo o Navegador Edge

Navegando em Janelas e Abas

Hub Favoritos

Utilizando a Lista de Leitura

Hub Histórico

Download de Arquivos

Notas nas Páginas

Configurações e Extensões

Aplicativo Pessoas

Aplicativo E-mail

Aplicativo E-mail Parte 2

Aplicativo Calendário

Aplicativo Mapa

Aplicativo Fotos

Aplicativo Clima

Aplicativo Filmes e TV

Aplicativo Música

Alarme, Calculadora e Captura de Tela

Instalando Aplicativos da Loja do Windows

Instalando Aplicativos da Web

Definir Aplicativo Padrão

Configurando Privacidade e Permissões

Configurar Notificações

Visão Geral e Pesquisa Usando a Cortana

Cortana com Comandos de Voz

Sincronizando seu Telefone

Começar no Celular e Terminar no PC

Alterando o Tela de Fundo

Tela de Bloqueio

Alterar o Tema

Vídeo e Áudio

Armazenamento e Energia

Impressora

Mouse

Digitação

Backup Completo

Backup com Histórico de Arquivos

Atualização do Windows e Windows Defender

Entendendo as Contas de Usuários

Criando Contas de Usuários

Opções de Entrada e Quiosque

Contas Familiares

Compartilhamento Rede Local

Compartilhamento via Bluetooth

Facilidades de Acesso

Hora e Idioma

Acesso Rápido das Configurações

Gerenciador de Tarefas

Soluções de Problemas

Apresentação

Menu Inicial

Central de Ações

Cortana x Barra de Pesquisa

Pesquisa e Fontes

Assistente de Foco e Mais

Dicas

Windows Sandbox

Navegação Básica

Criando um novo documento / Alinhamento básico

Edição básica de texto / Área de transferência

Utilizando o teclado para seleção e movimentação no texto

Localizando textos

Realce e ir para

Substituindo textos

Formatação de textos

Instalando novas fontes

Formatação de Parágrafos

Tabulação

Copiando formatações

Barra diga-me

Utilizando estilos

Atualizando e excluindo estilos

Layout de página

Texto em colunas

Tabelas

Tabelas

Tabelas - Desenhando tabelas

Ferramentas de revisão

Ferramentas de revisão - continuação

Impressão

Marcadores e numeração

Cabeçalho e rodapé

Seções

Criando um índice (Sumário)

Trabalhando com imagens

Trabalhando com imagens - continuação

Marca d água

Trabalhando com formas, ícones e modelos 3D

Trabalhando com caixas de texto

Inserindo e editando gráficos

Criando uma Mala direta para impressão

Mala direta via e-mail

Utilizando o Onedrive

Criando formulários automatizados

Criando formulários automatizados - continuação

Trabalhando com macros VBA

Enviando somente os dados do formulário por e-mail

Introdução ao Excel: Requisitos do Sistema

Acesso ao Software, Interface e Saindo do Excel

Office Online

Criando e Salvando uma Planilha

Conceito de Planilha Eletrônica e Pasta de Trabalho

Fontes

Alinhamento

Linhas e colunas

Formato das Células e Tipos de Dados

Operadores Matemáticos e Cálculos Básicos

Inserção de Imagens

Trabalhando com Formas e Ícones

Formatos de arquivo – Salvar como e Impressão

Exercício prático com operadores matemáticos

Movimentação do Cursor pelo Teclado

Copiando, recortando, colando dados

Distribuindo dados na planilha

Criando Planilhas com Tipos de Dados Variados

Criando Fórmulas no Excel: Fórmulas Conceito

Fórmulas Básicas I

Exercício com Fórmulas Básicas I

Exercício com operadores matemáticos II

Desfazer Conteúdos

Classificação

Conectando planilhas

Filtro

Formatação Condicional

Criando Formatação Condicional I

Criando Formatação Condicional II

Fórmulas Avançadas: Função “SE” - Conceito

Criando Função “SE”

Exercício com função “SE”

Congelar Painéis

Compartilhando e protegendo uma Pasta de Trabalho

Cont. SE

Fórmulas Avançadas III Procv - Conceito

Criação de Planilhas com Procv I

Gráficos no Excel

Informativo

Ergonomia dicas

Introdução, tipos de teclados

Teclas de atalhos

Conhecendo as teclas

Teclado númerico

Acentos e Pontos

Atividade e dicas

Prática Teclas: hHjJgG

Prática Teclas: sSlLdDkK

Prática Teclas: rRuUtTyY

Prática Teclas: wWoOeEiI

Prática Teclas: qQpP

Prática Teclas: vVmMbBnN

Prática Teclas: z Z ; : . >

Prática Teclas: 6 7 &

Prática Teclas: % 5 8 *

Prática Texto: Cinco Minutos - José de Alencar