Veja no vídeo abaixo os motivos para fazer um curso EAD

Cronograma do curso

Introdução

O que é Telemarketing?

Conhecendo o Local de Trabalho Call Center

Conhecendo a Equipe e Suas Funções (Supervisor, Coordenador, Atendente)

Tipos de Negociações no Call Center + Habilidades Essenciais do Operador de Telemarketing

Vantagens e Benefícios do Sistema de Telemarketing

Técnicas de Atendimento Ativo Telemarketing

Técnicas de Atendimento Receptivo Telemarketing

Regras do Atendimento Receptivo e Apresentação de Scripts

Índices de Avaliação de Desempenho do Operador de Telemarketing

Domínio da Ligação (Script Receptivo e a Robotização)

Comportamentos que Devem Ser Evitados e Postura Desejada na Prática Código de Ética Profissional